Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder Systemen?
Semax hat ein Service-Portal erstellt, damit Sie schnell und einfach Kontakt zu unseren System-Spezialisten aufnehmen können. Ausgehend von Ihren individuellen Anfragen werden wir diese an die Person weiterleiten, die für die Lösung Ihres Problems am besten qualifiziert ist.
Unser Service Desk erlaubt Ihnen:
- Serviceanfragen zu stellen und mittels Problembeschreibung, Screenshots, Logfiles, etc. zu ergänzen
- den Status von Serviceanfragen zu verfolgen
- Hinweise und Lösungsbeschreibungen zu erhalten
- Serviceanfragen und Lösungen zu teilen
Der Service Desk steht allen Semax-Kunden mit einem gültigen Wartungsvertrag zur Verfügung und unterstützt alle Semax-Produkte und Systeme.
Um einen Zugang zum Service Desk zu erhalten, benötigen Sie lediglich Internetzugang und einen registrierten Benutzer. Bitte melden Sie sich bei Ihrem Vertriebs- oder Projektansprechpartner an und Sie werden per E-Mail zum Semax-Portal eingeladen.
Wurde Ihre Anfrage durch unsere Semax-Fachspezialisten bearbeitet, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung. Um den Überblick zu behalten, unterstützt Sie unser Service Desk. Auf einen Blick werden Ihre Anfragen einfach und übersichtlich dargestellt. Auch die Einsicht über gemeldete Problemstellungen und Antworten innerhalb Ihrer Organisation oder Projekte können Sie einsehen und teilen.
